A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um comunicado urgente aos seus clientes em todo o estado devido à circulação de mensagens eletrônicas fraudulentas. O golpe utiliza o nome da companhia para cobrar faturas que não possuem veracidade, utilizando táticas de intimidação para forçar transferências financeiras imediatas.
Entenda o funcionamento do golpe
Os criminosos utilizam endereços de e-mail que simulam os canais oficiais da empresa para enviar cobranças de débitos inexistentes. O ponto central da fraude é a pressão psicológica: os autores das mensagens ameaçam realizar o corte do fornecimento de água caso o pagamento da suposta dívida não seja efetuado prontamente, exigindo que a transação ocorra exclusivamente via Pix.
O gerente de Relacionamento com o Cliente da Embasa, João Ricardo Souza, orienta os consumidores sobre como agir diante de notificações de cobrança: “Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos e orientamos nossos clientes a não realizar o pagamento antes de conferir a autenticidade das cobranças por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”.
Como conferir a autenticidade das faturas
Para evitar prejuízos, a empresa reforça que os canais oficiais devem ser os únicos meios para solicitar a segunda via ou consultar pendências. O cliente pode utilizar o site do Atendimento Virtual (www.atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br) ou o contato pelo WhatsApp e teleatendimento, por meio do número 0800 0555 195.
Dicas de segurança para pagamentos
- Ao realizar pagamentos via Pix, certifique-se de que o CNPJ favorecido é o da Embasa: 13.504.675/0001-10.
- Confira se a instituição bancária recebedora é o BCO Citibank S.A.
- Em pagamentos de boletos por código de barras, observe que a numeração deve iniciar obrigatoriamente pelos dígitos 82.
A empresa destaca que tem trabalhado em conjunto com as autoridades policiais para coibir esse tipo de prática delituosa. Sempre que uma denúncia de tentativa de golpe chega à companhia, os registros são encaminhados para as delegacias especializadas em crimes virtuais. A segurança do consumidor depende da checagem rigorosa dos dados antes de qualquer confirmação de transação bancária.
Com informações de Secom Bahia.
